La industria del turismo en México representa una gran parte de la economía del país, con un 8.5% del PIB nacional en 2022, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (2023).
Este aporte refleja el impacto del sector, especialmente en los servicios de alojamiento, transporte de pasajeros, y establecimientos de alimentación y entretenimiento como restaurantes, bares y centros nocturnos.
Con un 66% de turistas interesados en marcas comprometidas con el medio ambiente, según el informe "Turismo ecológico y sostenible: Perfiles y tendencias" (Leal, 2017), el sector hotelero ha identificado la importancia de incorporar prácticas sostenibles en sus operaciones.
Entre los hoteles que han tomado la iniciativa hacia la sostenibilidad se destaca FibraHotel, un actor clave en la industria hotelera mexicana, conocido por su compromiso ambiental y su serie de certificaciones y reconocimientos en el área de sostenibilidad.
¿Qué acciones específicas ha implementado FibraHotel? Aquí exploramos cómo esta empresa ha llevado la sostenibilidad a sus prácticas operativas.
¿Qué es FibraHotel?
FibraHotel es un fideicomiso mexicano creado con el objetivo de desarrollar, adquirir, poseer y operar hoteles en México. Con una red de 86 hoteles en 26 estados y 12,558 habitaciones, su principal misión es proporcionar retornos atractivos a sus tenedores de certificados (CBFI) mediante distribuciones en efectivo y la apreciación de sus bienes inmuebles. Sin embargo, lo que realmente distingue a FibraHotel es su enfoque en la sostenibilidad, manifestado a través de iniciativas concretas.
Iniciativas de sostenibilidad en FibraHotel
Certificaciones de sostenibilidad
FibraHotel ha logrado certificar el 85% de sus hoteles (71 de 86 propiedades) con sellos de sostenibilidad destacados, como Green Key, EDGE, LEED Oro, Blue Flag, Calidad Ambiental Turística, e Hidro Sustentable. Estas certificaciones avalan su esfuerzo por crear espacios sostenibles y reducir su huella ambiental.
Conservación del agua
La gestión eficiente del agua es prioritaria en la estrategia de sostenibilidad de FibraHotel.
Entre las iniciativas implementadas se incluyen:
Instalación de ahorradores de agua en lavamanos y regaderas.
Instalación de válvulas de doble descarga en inodoros.
Tratamiento de aguas residuales.
Capacitación del personal en el uso responsable del agua.
Gestión de residuos
En 2023, FibraHotel gestionó más de 3,000 toneladas de residuos provenientes del 97% de sus hoteles. La correcta gestión de estos residuos es una de las prioridades para mantener la sostenibilidad en sus operaciones.
Creación de valor compartido
La experiencia del huésped es otro pilar importante en la estrategia de FibraHotel. La empresa monitorea la satisfacción de sus clientes a través del Net Promoted Score (NPS), que alcanzó un 54% en el último año. Además, el 40% de los huéspedes indicaron que estarían dispuestos a pagar más por iniciativas sostenibles.
Estrategia Marriott Serve360
Algunos hoteles de FibraHotel participan en la estrategia Serve360 de Marriott, que se enfoca en cuatro áreas clave: Desarrollo de habilidades para el empleo, reducción del impacto ambiental, respeto a los derechos humanos, y apoyo a comunidades vulnerables. En esta estrategia han participado 925 voluntarios, quienes acumularon más de 2,600 horas de voluntariado en actividades sociales.
La sostenibilidad en la industria hotelera ya no es solo una ventaja competitiva, sino un valor esencial que marca la diferencia. Al incorporar prácticas sostenibles, los hoteles en México responden a las expectativas de los turistas conscientes, generando un impacto positivo que fortalece la reputación del sector y aporta beneficios tangibles a las comunidades y al medio ambiente.
Referencias y Créditos:
Diana Marcela Molina Moreno, Sustainability & PR.
Gustavo Rios Nazzar, CEO & Founder ESTRATEGHAZ.
Edgar Resendiz Martinez, Especialista en Marketing & PR.
FibraHotel. (2023). FibraHotel Informe anual 2023. Obtenido de https://fibrahotel.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe%20Anual%20FH%202023%20ESP.pdf
FibraHotel. (2024). Acerca de FibraHotel. Obtenido de https://fibrahotel.com/esp/acercadefiho/
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (15 de Diciembre de 2023). CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE MÉXICO (CSTM), 2022. Obtenido de https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2023/CSTM/CSTM2022.pdf
Leal, M. d. (19 de junio de 2017). Turismo ecológico y sostenible: perfiles y tendencias. Obtenido de https://www.ostelea.com/actualidad/noticias/el-66-de-los-turistas-estan-dispuestos-pagar-mas-por-marcas-sostenibles
Sin embargo, nos gustaría leerte y dejar sobre la mesa algunas interrogantes relacionadas al tema... ¿Cuál es tu opinión?
¿Crees que la sostenibilidad es un factor importante al elegir un hotel? ¿Por qué?
¿Alguna vez has elegido un hotel específicamente por sus prácticas sostenibles?
¿Qué opinas de las certificaciones sostenibles como Green Key o LEED? ¿Te generan confianza?
¿Cómo influye la sostenibilidad en la calidad de tu experiencia como huésped?
¿Qué tanto te informas sobre las prácticas sostenibles de los hoteles antes de hospedarte?
¿Crees que las iniciativas sostenibles en los hoteles pueden inspirar a otros sectores?
¿Qué medidas adicionales te gustaría ver en los hoteles para mejorar su sostenibilidad?
¿Qué tipo de información sobre sostenibilidad esperas encontrar en el sitio web de un hotel?
¿Cómo crees que los hoteles pueden educar mejor a sus huéspedes sobre prácticas sostenibles?
¿Qué papel crees que juega la educación ambiental en la experiencia de los turistas en los hoteles?
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